La impresora es un dispositivo que funciona perfectamente hasta el día en que alguien reinicia el router. Casi todos los problemas habituales tienen la misma causa y pueden resolverse de una vez por todas.
Desaparece tras reiniciar el router
La impresora recibe su dirección en la red de forma automática y, tras un reinicio, puede recibir otra distinta. Los ordenadores recuerdan la antigua, así que «no ven» el dispositivo aunque esté encendido justo al lado.
La solución duradera es reservar la dirección en el router: el dispositivo con ese número de hardware concreto recibe siempre la misma dirección. Son cinco minutos de trabajo y asunto zanjado. Introducir la dirección manualmente en la impresora también funciona, pero da problemas al cambiar de router.
El escaneo a correo ha dejado de funcionar
Casi siempre por un mismo motivo: el proveedor de correo ha dejado de aceptar el inicio de sesión solo con contraseña. La impresora no puede completar la verificación en dos pasos, por lo que necesita una contraseña de aplicación específica o una cuenta propia creada para este fin.
La segunda causa frecuente es más sencilla: el buzón desde el que envía la impresora pertenecía a alguien que ya no trabaja en la empresa y se ha eliminado. Conviene configurar desde el principio el escaneo a correo con una cuenta de la empresa, no con la de una persona.
Imprimir desde el móvil
- El teléfono debe estar en la misma red que la impresora. En empresas con una red separada para invitados, este es el motivo más habitual por el que «no la ve».
- Los dispositivos más recientes permiten imprimir sin instalar nada. Los más antiguos requieren la aplicación del fabricante y, en ese caso, basta con configurarla una vez.
- Si la impresión desde el móvil debe funcionar para los invitados, se hace mediante un mecanismo independiente, no dándoles acceso a la red de la empresa.
Controladores
El controlador universal es cómodo y suficiente para la impresión normal. Para imprimir a doble cara, clasificar y grapar ya hace falta el controlador específico del modelo, porque el universal no conoce esas funciones. Si alguien se queja de que «no se puede imprimir por las dos caras», normalmente es por esto.
Costes en los que no se piensa
- La tinta de un equipo doméstico cuesta, por página, varias veces más que el tóner. Con unos cientos de páginas al mes, la diferencia amortiza el equipo en un año.
- Los consumibles compatibles pueden ser buenos, pero no en todos los modelos. Conviene probar con un cartucho antes de comprar diez.
- Un equipo que guarda los escaneos en su disco interno sale de la empresa con esos escaneos cuando se entrega como parte de pago. Hay que borrarlo.
Equipos y red configurados in situ
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