Servicio
Atienden a clientes y empleados a cualquier hora.
Implantamos agentes de IA que responden a las preguntas recurrentes por chat y por teléfono y ejecutan instrucciones en el panel de la empresa. El agente utiliza solo el conocimiento que usted le proporciona y traspasa el asunto a una persona en el límite que usted fije. Las consultas que llegan por la tarde o el fin de semana ya no se quedan sin respuesta.
Pruébelo
Hable con el agente.
El agente conoce catorce temas para clientes y empleados. Elija una pregunta de la lista o escriba la suya: a la derecha verá qué ha hecho en los sistemas de la empresa y qué hace cuando no sabe algo.
Versión de demostración. Los datos son de ejemplo y no salen de su navegador.
Alcance
Qué entregamos
Agente de chat
Responde a preguntas sobre la oferta, los precios y las fechas. Cuando no sabe la respuesta, pide los datos de contacto y pasa el asunto a su equipo.
Agente de voz
Atiende la llamada cuando nadie del equipo puede, reserva una cita y deja una nota de la conversación.
Agente en el panel de la empresa
Recibe una instrucción escrita como una frase normal y la introduce por sí solo en el calendario, las tareas y los avisos del equipo.
Conocimiento de la empresa
Cargamos su oferta, su lista de precios, sus normas y las preguntas más frecuentes. Esta fase decide si el agente ayuda o molesta.
Traspaso a una persona
Fijamos el límite: qué resuelve el agente por sí solo y qué deriva de inmediato a un empleado.
Registro de conversaciones
Usted ve qué preguntan los clientes. Ese conocimiento a veces vale más que la propia automatización.
Proceso
Cómo implantamos un agente
Recopilación del conocimiento
Junto con su equipo, ponemos por escrito las respuestas que hoy repiten por teléfono muchas veces al día.
Configuración
Configuramos el agente, su tono y las reglas para traspasar los asuntos a una persona.
Pruebas
Probamos el agente con preguntas reales antes de que nadie de fuera de la empresa lo vea.
Puesta en marcha y ajuste
Activamos el agente en el chat de la empresa o en un número de teléfono. Tras las primeras semanas mejoramos las respuestas allí donde se perdió.
Ejemplo
Una instrucción en lugar de tres aplicaciones
Un empleado escribe una frase al agente. El agente completa el calendario, programa la reunión y envía las invitaciones.
Preguntas
Antes de que pregunte.
¿Sabrá el cliente que habla con un agente de IA?
Recomendamos que el agente lo diga con claridad. Hacerse pasar por una persona acaba mal en cuanto el agente no sabe algo.
¿Qué ocurre con los datos de los clientes?
Acordamos qué registra el agente y dónde. Esta información se incluye en la política de privacidad, porque la ley lo exige.
¿Puede el agente dar información falsa?
Lo limitamos al conocimiento que se le ha proporcionado y le enseñamos a reconocer cuando no sabe algo. Este ajuste importa más que lo bien que suenen las respuestas.
- agentes de IA
- automatización de procesos
- sistemas a medida
- integraciones
- cumplimiento normativo
- páginas web
- campañas
- anuncios motion
Hablemos del proceso que más tiempo le quita a su empresa.
Descríbalo en dos frases. Le llamaremos con preguntas y después recibirá por escrito el alcance y el presupuesto.