Leistung
Sie antworten Kunden und Mitarbeitern zu jeder Uhrzeit.
Wir liefern KI-Agenten, die wiederkehrende Fragen per Chat und Telefon beantworten und Anweisungen im Firmenpanel ausführen. Der Agent nutzt ausschließlich das Wissen, das Sie ihm geben, und übergibt die Angelegenheit an der von Ihnen festgelegten Grenze an einen Menschen. Anfragen, die abends oder am Wochenende eingehen, bleiben nicht unbeantwortet.
Ausprobieren
Sprechen Sie mit dem Agenten.
Der Agent kennt vierzehn Themen für Kunden und Mitarbeiter. Stellen Sie eine Frage aus der Liste oder tippen Sie Ihre eigene: Rechts sehen Sie, was er in den Firmensystemen erledigt hat und was er tut, wenn er etwas nicht weiß.
Demoversion. Die Daten sind Beispieldaten und bleiben in Ihrem Browser.
Umfang
Was wir liefern
Chat-Agent
Beantwortet Fragen zu Angebot, Preisen und Terminen. Kennt er die Antwort nicht, bittet er um Kontaktdaten und gibt die Angelegenheit an Ihr Team weiter.
Sprach-Agent
Nimmt den Anruf an, wenn niemand im Team kann, vereinbart einen Termin und hinterlässt eine Notiz zum Gespräch.
Agent im Firmenpanel
Nimmt eine Anweisung in einem einfachen Satz entgegen und trägt sie selbstständig in Kalender, Aufgaben und Team-Benachrichtigungen ein.
Unternehmenswissen
Wir hinterlegen Ihr Angebot, Ihre Preisliste, Ihre Regeln und die häufigsten Fragen. Diese Phase entscheidet, ob der Agent hilft oder nervt.
Übergabe an einen Menschen
Wir legen die Grenze fest: was der Agent allein erledigt und was er sofort an einen Mitarbeiter weiterleitet.
Gesprächsprotokoll
Sie sehen, wonach Kunden fragen. Dieses Wissen ist manchmal mehr wert als die Automatisierung selbst.
Ablauf
So setzen wir einen Agenten um
Wissen sammeln
Gemeinsam mit Ihrem Team halten wir die Antworten fest, die heute mehrmals täglich am Telefon wiederholt werden.
Konfiguration
Wir richten den Agenten ein, legen seinen Tonfall fest und die Regeln für die Übergabe an einen Menschen.
Tests
Wir testen den Agenten mit echten Fragen, bevor ihn jemand außerhalb des Unternehmens sieht.
Start und Feinschliff
Wir schalten den Agenten im Firmenchat oder unter einer Telefonnummer frei. Nach den ersten Wochen verbessern wir die Antworten dort, wo er nicht weiterwusste.
Beispiel
Eine Anweisung statt drei Apps
Ein Mitarbeiter schreibt dem Agenten einen Satz. Der Agent trägt den Kalender ein, plant das Meeting und verschickt die Einladungen.
Fragen
Bevor Sie fragen.
Weiß der Kunde, dass er mit einem KI-Agenten spricht?
Wir empfehlen, dass der Agent das offen sagt. Sich als Mensch auszugeben, endet schlecht, sobald der Agent etwas nicht weiß.
Was passiert mit den Kundendaten?
Wir vereinbaren, was der Agent speichert und wo. Diese Information gehört in die Datenschutzerklärung, weil das Gesetz es verlangt.
Kann der Agent falsche Informationen geben?
Wir beschränken ihn auf das Wissen, das er erhalten hat, und bringen ihm bei, zuzugeben, wenn er etwas nicht weiß. Diese Einstellung ist wichtiger als der Klang der Antworten.
- KI-Agenten
- Prozessautomatisierung
- individuelle Systeme
- Integrationen
- rechtliche Pflichten
- Websites
- Kampagnen
- Motion-Werbung
Sprechen wir über den Prozess, der in Ihrem Unternehmen die meiste Zeit kostet.
Beschreiben Sie ihn in zwei Sätzen. Wir rufen Sie mit Rückfragen an, danach erhalten Sie Umfang und Angebot schriftlich.