1. Condiciones de uso del sitio
Las presentes condiciones regulan el uso del sitio web escale.pl (en adelante, el «Sitio»), gestionado por escale. (en adelante, el «Responsable»), con actividad establecida en Polonia, contacto: kontakt@escale.pl. Esta es una traducción de la política de privacidad en polaco. En caso de discrepancia, prevalece la versión polaca.
1.1 Naturaleza del Sitio
El Sitio tiene carácter informativo y comercial y presenta la oferta de servicios del Responsable: automatización de procesos, agentes de IA, sistemas a medida, integraciones, campañas publicitarias y mantenimiento y soporte técnico. El Sitio no permite celebrar contratos ni realizar pagos en línea; los servicios se contratan de forma individual, tras el contacto a través del formulario, la dirección de correo electrónico o el teléfono indicados en el Sitio.
1.2 Normas de uso
- El uso del Sitio es gratuito y no requiere registro.
- Queda prohibido utilizar el Sitio de forma que infrinja la legislación vigente o los derechos de terceros.
- Los contenidos, gráficos, código e identidad visual del Sitio están protegidos por derechos de autor y no pueden copiarse sin el consentimiento del Responsable.
1.3 Reclamaciones
Las observaciones sobre el funcionamiento del Sitio pueden enviarse a kontakt@escale.pl. El Responsable procurará responder en un plazo razonable.
2. Política de privacidad
El responsable del tratamiento de los datos personales tratados en relación con el uso del Sitio es escale. (kontakt@escale.pl). Los datos se tratan de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (Reglamento General de Protección de Datos, RGPD).
2.1 Qué datos tratamos
Usted facilita sus datos personales de forma voluntaria y únicamente a través del formulario de contacto del Sitio: nombre y apellidos, dirección de correo electrónico y contenido del mensaje. Estos datos se tratan para responder a su consulta y, en su caso, preparar una oferta.
Los formularios del sitio (contacto, solicitud de cita para una llamada, configurador) envían el contenido del mensaje directamente desde el servidor del sitio a la dirección de correo electrónico del Responsable. Solo de forma excepcional, si el servidor no acepta el mensaje, el formulario utiliza el servicio externo FormSubmit, que también lo remite a la dirección de correo electrónico del Responsable. El Responsable no almacena los datos en una base de datos independiente ni los utiliza con fines de marketing sin un consentimiento específico.
2.2 Base jurídica y plazo de conservación
La base jurídica del tratamiento de los datos del formulario de contacto es el art. 6, apartado 1, letras b) y f), del RGPD: la aplicación, a petición suya, de medidas precontractuales y el interés legítimo del Responsable (gestión de la correspondencia). Los datos se conservan durante el tiempo necesario para atender la consulta y una posible colaboración posterior, y no más de lo imprescindible.
2.3 Destinatarios de los datos
Los datos pueden comunicarse a entidades que prestan servicios técnicos al Responsable (p. ej., FormSubmit, gestión del formulario de contacto, proveedor de alojamiento y, en lo relativo a las estadísticas, Google, según se indica en el punto 3.1). El Responsable no vende ni cede datos personales a terceros con fines de marketing.
3. Cookies y tecnologías similares
El Sitio utiliza un número limitado de cookies y tecnologías similares:
- Cookies necesarias: guardan su decisión sobre este aviso de cookies (almacenada localmente en el navegador, en localStorage). No requieren consentimiento: sin ellas, el Sitio le pediría el consentimiento en cada visita.
- Fuentes: el Sitio no carga fuentes desde servidores externos. Las tipografías se alojan en el mismo servidor que el Sitio, por lo que el navegador no envía con este fin ninguna solicitud ni dirección IP a terceros.
- Cookies analíticas: Google Analytics 4: se cargan solo después de que usted dé su consentimiento en el banner de cookies, a través de Google Tag Manager. Si no da su consentimiento, no se cargará ninguno de estos scripts y su navegador no enviará con este fin ninguna solicitud a los servidores de Google Analytics ni de Google Tag Manager.
El Sitio no utiliza cookies de marketing ni píxeles publicitarios.
3.1 Estadísticas (Google Analytics 4): alcance y base jurídica
La base jurídica para cargar las cookies analíticas y tratar los datos así recogidos es su consentimiento: art. 6, apartado 1, letra a), del RGPD y las disposiciones de la ley polaca de comunicaciones electrónicas (Prawo komunikacji elektronicznej) relativas al almacenamiento de información en el equipo terminal del usuario. El consentimiento es totalmente voluntario y, si no lo otorga, no se limita en modo alguno el uso del Sitio.
Finalidad: evaluar la eficacia del Sitio, qué páginas se visitan, de qué fuentes llegan los usuarios y si alcanzan el formulario de contacto. Analizamos las estadísticas de forma agregada; no se utilizan para tomar decisiones automatizadas ni para elaborar perfiles con fines publicitarios.
Datos tratados: páginas visitadas y eventos en el Sitio (entre otros, el envío del formulario de contacto), fuente de la visita, ubicación aproximada a nivel de ciudad, tipo de dispositivo, sistema operativo y navegador, así como el identificador asignado por Google Analytics en la cookie. Google Analytics 4 no registra la dirección IP completa: se acorta y se utiliza únicamente para determinar la ubicación aproximada. El plazo de conservación de los datos en Google Analytics se ha fijado en 14 meses.
El destinatario de los datos es Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda) y las entidades del grupo Google, incluida Google LLC en Estados Unidos. La transferencia de datos fuera del Espacio Económico Europeo se basa en la decisión de adecuación de la Comisión Europea (EU: US Data Privacy Framework) y en cláusulas contractuales tipo. Más información: política de privacidad de Google e información de Google sobre la protección de datos en Analytics.
3.2 Cómo retirar el consentimiento
Puede retirar su consentimiento en cualquier momento; hacerlo es tan sencillo como otorgarlo y no afecta a la licitud del tratamiento previo a la retirada. Basta con pulsar el botón siguiente: el banner de cookies volverá a aparecer y el Sitio dejará de recoger estadísticas.
Además, puede bloquear o eliminar las cookies en la configuración de su navegador, así como instalar el complemento de Google para inhabilitar Google Analytics en todos los sitios que visite.
4. Sus derechos
De conformidad con el RGPD, usted tiene derecho a:
- acceder a sus datos personales y obtener una copia de ellos,
- la rectificación (corrección) de los datos,
- la supresión de los datos,
- la limitación del tratamiento,
- la portabilidad de los datos,
- oponerse al tratamiento,
- presentar una reclamación ante el Presidente de la autoridad polaca de protección de datos UODO (Urząd Ochrony Danych Osobowych), si considera que el tratamiento infringe el RGPD.
5. Contacto
Para cualquier cuestión relativa a estas condiciones, a la política de privacidad o al tratamiento de sus datos personales, póngase en contacto con nosotros:
Correo electrónico: kontakt@escale.pl
Teléfono: +48 531 284 802
El presente documento tiene carácter general y puede requerir adaptaciones al alcance de los servicios efectivamente prestados. En caso de duda, se recomienda consultar a un abogado especializado en protección de datos personales.